ЖК «Тездет»
2026 жылғы 12 ақпан редакциясы | Қазақстан Республикасы
1.1. Осы құжат ЖК «Тездет», ЖСН/БСН: 751209402215, мекенжайы: Қызылорда облысы, Байқоңыр қ., Шубников көшесі, 18-үй, 34-пәтер (бұдан әрі — «Агрегатор», «Әкімшілік») тарапынан «Tezdet» мобильді қосымшасын (бұдан әрі — «Қосымша», «Сервис») пайдалана отырып, жеңіл автомобиль көлігімен жолаушылар мен багажды тасымалдау қызметтерін көрсетуге ниет білдірген кез келген жеке тұлғаға (бұдан әрі — «Жүргізуші») арналған жария оферта (бұдан әрі — «Оферта») болып табылады.
1.2. Оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына, ҚР «Автомобиль көлігі туралы» 2003 жылғы 4 шілдедегі Заңына, сондай-ақ Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес жасалған.
1.3. Осы Оферта тек Агрегатор мен Жүргізуші арасындағы коммерциялық қатынастарды реттейді. Сервисті пайдаланудың жалпы шарттары (барлық пайдаланушыларға қолданылатын) tezdet.kz/legal мекенжайы бойынша қолжетімді Пайдаланушы келісімінде баяндалған.
1.4. Терминдер мен анықтамалар:
1.4.1. Агрегатор — тасымалдауды ұйымдастыру мақсатында Жүргізушілер мен Жолаушыларға өзара іс-қимыл жасау үшін ақпараттық платформа (Қосымша) ұсынатын ЖК «Тездет». Агрегатор тасымалдаушы, жұмыс беруші немесе диспетчерлік қызмет болып табылмайды.
1.4.2. Жүргізуші — Қосымшада «Жүргізуші» режимінде тіркелген, өзіне тиесілі көлік құралымен жолаушылар мен багажды тасымалдауды жүзеге асыратын жеке тұлға.
1.4.3. Жолаушы — тасымалдауға тапсырыс беру үшін Қосымшаны пайдаланатын жеке тұлға.
1.4.4. Тапсырыс — Жолаушының тасымалдауға арналған өтінімі, онда жөнелту мекенжайы, тағайындау мекенжайы және ұсынылған құны көрсетіледі.
1.4.5. Ұсыныс — Жүргізушінің Жолаушыға жасайтын, жолсапардың ұсынылатын құнын қамтитын қарсы ұсынысы.
1.4.6. Жеке шот (баланс) — Агрегатор комиссиясын есептеу үшін пайдаланылатын Жүргізушінің Сервистегі виртуалды шоты.
1.4.7. Комиссия — Агрегатордың ақпараттық қызметтер көрсеткені үшін сыйақысы, жолсапар құнынан пайызбен көрсетіледі.
1.4.8. Сағаттық тариф — Жүргізуші белгілі бір кезең ішінде пайыздық комиссиясыз тапсырыстарды орындау құқығын сатып алатын тарифтік жоспар.
2.1. Агрегатор Жүргізушіге жолаушылар мен багажды тасымалдауға тапсырыстар алу үшін ақпараттық платформаға (Қосымшаға) қол жеткізуді ұсынуға міндеттенеді, ал Жүргізуші қабылданған тапсырыстарды тиісінше орындауға және осы Оферта шарттарына сәйкес Агрегаторға комиссия төлеуге міндеттенеді.
2.2. Агрегатор Жүргізушіге мынадай бағыттар бойынша ақпараттық қызметтер көрсетеді:
2.2.1. Жолаушылардың тапсырыстары туралы ақпарат беру (маршрут, құны, жолаушылар саны);
2.2.2. Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы коммуникацияны қамтамасыз ету (қосымша арқылы телефон байланысы);
2.2.3. төлемдерді өңдеу және Жүргізушінің жеке шотын жүргізу;
2.2.4. push-хабарламалар, Telegram-бот және өзге де байланыс арналары арқылы тапсырыстар туралы хабарламалар беру.
2.3. Тасымалдау шарты тікелей Жүргізуші мен Жолаушы арасында жасалады. Агрегатор тасымалдау шартының тарапы болып табылмайды.
3.1. ҚР АК 396-бабына сәйкес осы Офертаны толық және сөзсіз акцепттеу Жүргізушінің мынадай іс-әрекеттерді жиынтық түрде жасауы болып табылады:
3.1.1. «Tezdet» Қосымшасында тіркелу;
3.1.2. «Жүргізуші» режиміне ауысу;
3.1.3. көлік құралын Қосымшада тіркеу;
3.1.4. «бос» мәртебесін белсендіру.
3.2. Офертаны акцепттеу осы Офертада, Пайдаланушы келісімінде және Құпиялылық саясатында баяндалған шарттарда шарт жасасуды білдіреді.
3.3. Шарт акцепт сәтінен бастап жасалған болып есептеледі және тараптардың бірі оны бұзғанға дейін мерзімсіз қолданылады.
4.1. Агрегатор Жүргізушінің жұмыс берушісі болып табылмайды. Агрегатор мен Жүргізуші арасында еңбек қатынастары туындамайды. Жүргізуші азаматтық айналымның тәуелсіз қатысушысы болып табылады және жұмыс режимін, маршруттарды және орындалатын тапсырыстардың көлемін өз бетінше анықтайды.
4.2. Агрегатор тасымалдаушы болып табылмайды және тасымалдаудың сапасы, қауіпсіздігі және мерзімдері үшін жауапкершілік көтермейді. Тасымалдау үшін жауапкершілікті қызметті тікелей көрсетуші тұлға ретінде Жүргізуші көтереді.
4.3. Жүргізуші Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын, оның ішінде Жол қозғалысы ережелерін, көлік құралының техникалық жай-күйіне қойылатын талаптарды, сондай-ақ салық міндеттемелерін сақтау үшін дербес жауапкершілік көтереді.
4.4. Агрегатор қызмет көрсетудің міндетті стандарттарын, киім нысанын немесе еңбек қатынастарына тән өзге де талаптарды белгілемейді. Агрегатордың ұсыныстары ақпараттық сипатта болады.
5.1. Қосымшада тіркелу ұялы телефон нөмірі бойынша жүзеге асырылады. Верификация SMS немесе WhatsApp арқылы жіберілетін растау кодын енгізу жолымен жүргізіледі.
5.2. Сервис арқылы Жүргізуші ретінде жұмыс істеу үшін қажет:
5.2.1. Қосымшада тіркелу (5.1-т.);
5.2.2. профильді толтыру (аты, тегі);
5.2.3. «Жүргізуші» режимін таңдау;
5.2.4. қызмет көрсету қаласын көрсету;
5.2.5. көлік құралын тіркеу (маркасы, үлгісі, түсі, шығарылған жылы, мемлекеттік нөмірі).
5.3. Жүргізуші мынаны кепілдендіреді:
5.3.1. ол 18 (он сегіз) жасқа толған және Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 17, 22–23-баптарына сәйкес толық әрекетке қабілетті, сондай-ақ ҚР «Автомобиль көлігі туралы» Заңында белгіленген жүргізушінің жасына қойылатын талаптарға сай;
5.3.2. «B» санатындағы жарамды жүргізуші куәлігі бар;
5.3.3. көлік құралы техникалық жарамды күйде;
5.3.4. көрсетілген көлік құралын басқаруға заңды құқығы бар;
5.3.5. ұсынылған мәліметтер дұрыс;
5.3.6. көлік құралы иесінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандырудың (ЖТАК) жарамды полисі бар;
5.3.7. көлік құралы жыл сайынғы техникалық тексеруден өткен;
5.3.8. Қазақстан Республикасының Жол қозғалысы ережелерін сақтайды;
5.3.9. оның жолаушыларды тасымалдау бойынша қызметі Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына қайшы келмейді.
5.4. Осы Офертаны қабылдай отырып, Жүргізуші 5.3-тармақтың талаптарына сәйкестігін растайды және оларды сақтау үшін толық жауапкершілікті өзіне алады. Жүргізуші Агрегатордың талабы бойынша растайтын құжаттарды ұсынуға міндеттенеді.
5.5. Агрегатор Жүргізушіден мынаны сұратуға құқылы:
5.5.1. жүргізуші куәлігінің сканерленген/фото көшірмесін;
5.5.2. жарамды ЖТАК полисінің бар екенін растау;
5.5.3. КҚ техникалық тексеруден өткені туралы құжат.
5.6. Сұратылған құжаттарды белгіленген мерзімде ұсынбаған Жүргізушілердің Сервиске қол жеткізуі шектелуі мүмкін.
5.7. Жүргізушінің есептік жазбасындағы телефон нөмірін ауыстыру жеті (7) күнтізбелік күнде бір реттен артық жиілікте рұқсат етілмейді.
5.8. Әкімшілік Жүргізушілерді рұқсат етуге қосымша талаптар енгізу құқығын өзіне қалдырады, оның ішінде ҚР заңнамасындағы өзгерістерге сәйкес сотталмағандығы туралы анықтаманы, медициналық анықтаманы және өзге де талаптарды тексеру.
6.1. Агрегатор «Жүргізуші» режиміне қол жеткізуден бас тартуға немесе қолданыстағы қол жеткізуді алдын ала хабарламасыз бұғаттауға құқылы, мынадай тұлғаларға қатысты:
6.1.1. осы Офертада баяндалған Сервис талаптарына сай келмейтін;
6.1.2. осы Оферта шарттарын бұзатын;
6.1.3. тиісті санаттағы жарамды жүргізуші куәлігі жоқ;
6.1.4. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына қайшы келетін көлік қызметін жүзеге асыратын.
6.2. 6.1-тармаққа сәйкес бұғаттау Әкімшіліктің шешімімен алдын ала ескертусіз дереу жүргізілуі мүмкін.
7.1. Жүргізуші тасымалдау үшін тек Қосымшадағы өз профилінде деректері көрсетілген көлік құралын пайдалануға міндетті.
7.2. Көлік құралы мынадай талаптарға сай болуы тиіс:
7.2.1. техникалық жарамды күй;
7.2.2. жарамды жыл сайынғы техникалық тексеру;
7.2.3. КҚ иесінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандырудың (ЖТАК) жарамды полисі;
7.2.4. таза салон мен шанақ, тиісті сыртқы көрініс.
7.3. Көлік құралын ауыстырған кезде Жүргізуші Қосымшадағы деректерді жаңартуға міндетті. Тіркелмеген көлік құралын пайдалану бұғаттауға негіз болып табылады.
7.4. Агрегатор Жүргізушінің көлік құралының техникалық жай-күйі үшін жауапкершілік көтермейді.
8.1. Тапсырыстар алу үшін Жүргізуші:
8.1.1. «Жүргізуші» режимінде болуы тиіс;
8.1.2. «бос» мәртебесін белсендіруі тиіс;
8.1.3. тіркелген көлік құралы болуы тиіс;
8.1.4. жеткілікті балансы немесе белсенді сағаттық тарифі болуы тиіс (немесе комиссиядан босатылған болуы тиіс);
8.1.5. белсенді бұғаттаулары болмауы тиіс.
8.2. Тапсырысты орындау процесі:
8.2.1. Жүргізуші өзінің қызмет көрсету қаласындағы қолжетімді Жолаушы тапсырыстарын көреді.
8.2.2. Жүргізуші Жолаушыға жолсапардың өз құнын көрсете отырып ұсыныс жібереді.
8.2.3. Жолаушы Жүргізушінің ұсынысын қабылдайды немесе қабылдамайды.
8.2.4. Ұсыныс қабылданған кезде белсенді тапсырыс қалыптасады. Жүргізуші жөнелту орнына келуге міндетті.
8.2.5. Келген кезде Жүргізуші «Келдім» батырмасын басады. Жолаушы «Шығамын» батырмасын басу арқылы шығуын растайды.
8.2.6. Жолсапар аяқталғаннан кейін Жүргізуші «Аяқтау» батырмасын басады. Жолаушы қолма-қол ақшамен төлем жасайды.
8.2.7. Аяқталғаннан кейін тараптар бір-біріне баға қояды (1-ден 5 жұлдызға дейін).
8.3. Жүргізуші қандай тапсырыстарды қабылдайтынын өз бетінше шешеді. Алайда тапсырысты қабылдағаннан кейін Жүргізуші оны орындауға міндетті (9-бөлімді қараңыз).
8.4. Тапсырыстарды қабылдау тәртібі қызмет көрсету қаласына байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Кейбір қалаларда Жүргізуші тапсырысты Жолаушы көрсеткен бағамен қабылдай алады немесе өз бағасын ұсына алады. Басқа қалаларда Жүргізуші міндетті түрде өз бағасын ұсынады, ал Жолаушы қолайлы Жүргізушіні өз бетінше таңдайды.
9.1. Тапсырысты қабылдағаннан кейін Жүргізуші оны ОРЫНДАУҒА МІНДЕТТІ — Жолаушыны көрсетілген тағайындау мекенжайына жеткізу. Тапсырысты қабылдау Жолаушы алдында міндеттемені қабылдау болып табылады.
9.2. Жүргізушінің қабылданған тапсырысты болдырмауы осы Оферта шарттарын бұзу болып табылады. Қабылданған тапсырысты болдырмаған жағдайда Әкімшілік Жүргізушінің есептік жазбасын бұғаттауға құқылы.
9.3. Тапсырысты қабылдағаннан кейін Жолаушыны тастап кету — отыру орнынан кетіп қалу, дәлелді себепсіз тағайындау пунктіне жеткенге дейін Жолаушыны түсіру және басқа ұқсас іс-әрекеттер — осы Офертаны өрескел бұзу болып табылады және Жүргізушінің есептік жазбасын бұғаттауға әкеледі.
9.4. Жүргізушінің тапсырысты қабылдағаннан кейін болдырмауы салдарынан Жолаушы жұмысқа кешіккен, маңызды іс-шараны жіберіп алған немесе өзге де теріс салдарларға ұшыраған жағдайда, Жолаушы Әкімшілікке шағыммен және Жүргізушіні бұғаттау талабымен жүгінуге құқылы. Әкімшілік мұндай өтініштерді қарайды және Жүргізушіні бұғаттауға құқылы.
9.5. Агрегатор Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы даулар мен қақтығыстар үшін жауапкершілік көтермейді, олар тапсырысты болдырмауға, жолсапар сапасына немесе өзге де мән-жайларға байланысты туындайды. Мұндай даулар Жүргізуші мен Жолаушы тарапынан, оның ішінде сот тәртібімен, Агрегатордың қатысуынсыз дербес шешіледі.
10.1. Жолсапар құны Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы еркін келіссөздер арқылы анықталады. Жолаушы тапсырыста ұсынылатын құнын көрсетеді, Жүргізуші өз бағасын ұсынуға құқылы.
10.2. Агрегатор тасымалдауға тіркелген тарифтер белгілемейді. Тапсырыстың ең төменгі және ең жоғары құны қызмет көрсету қаласының баптауларымен шектелуі мүмкін.
10.3. Агрегатор кез келген қызмет көрсету қаласында жолсапардың ең төменгі құнын Жүргізушілерге алдын ала хабарламасыз біржақты тәртіппен көтеруге немесе түсіруге құқылы.
10.4. Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы есеп айырысу жолсапар аяқталған сәтте тікелей қолма-қол ақшамен жүргізіледі. Агрегатор жолсапар үшін Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы есеп айырысуға қатыспайды.
10.5. Жүргізуші тапсырысты қабылдау кезінде келісілген мөлшерде төлем қабылдауға міндетті. Келісілген құннан жоғары мөлшерде төлем талап ету Оферта шарттарын бұзу болып табылады.
11.1. Ақпараттық қызметтер көрсеткені үшін Жүргізуші Агрегаторға комиссия төлейді. Комиссияның мөлшері мен алу тәсілі қызмет көрсету қаласы мен қолданылатын тарифтік режимге байланысты.
11.2. Тарифтік режимдер:
11.2.1. Пайыздық тариф: комиссия жолсапар құнынан пайызды құрайды, оның мөлшерін Әкімшілік әр қала үшін жеке белгілейді және Қосымшада көрсетіледі. Комиссия әр тапсырыс аяқталғаннан кейін Жүргізушінің жеке шотынан автоматты түрде есептен шығарылады.
11.2.2. Сағаттық тариф: Жүргізуші төленген кезең ішінде пайыздық комиссиясыз тапсырыстарды орындау құқығын сатып алады. Сағаттық тарифтің құны мен қолданылу мерзімі Қосымшада әр қала үшін анықталады.
11.3. Тарифтік режим әр қала үшін жеке анықталады және мынадай болуы мүмкін: «пайыздық», «сағаттық» немесе «екеуі де» (Жүргізушінің таңдауы бойынша пайыздық және сағаттық). Кейбір қалаларда комиссия есептелмеуі мүмкін (15-бөлімді қараңыз).
11.4. Комиссия мөлшерін Агрегатор біржақты тәртіппен өзгертуі мүмкін. Өзгеріс туралы Жүргізуші Қосымшадағы ақпаратты жаңарту арқылы хабардар етіледі. Комиссия өзгергеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Жүргізушінің жаңа шарттармен келісуін білдіреді.
11.5. Агрегатор комиссиясы (пайыздық тарифте) Жүргізуші Жолсапардың іс жүзінде аяқталғанын растайтын «Аяқтау» батырмасын басқаннан кейін ғана Жүргізушінің жеке шотынан есептен шығарылады.
12.1. Жүргізушінің жеке шоты Жүргізуші мен Агрегатор арасындағы өзара есеп айырысуды есепке алу үшін арналған. Жеке шот балансы қызмет көрсету қаласының валютасында номиналданған.
12.2. Жеке шот балансынан автоматты түрде есептен шығарылады:
12.2.1. пайыздық тарифте Агрегатор комиссиясы (әр тапсырыс аяқталғаннан кейін);
12.2.2. сағаттық тарифтің құны (оны сатып алу кезінде).
12.3. Жүргізуші пайыздық тарифте тапсырыстарды тек жолсапар үшін ең төменгі комиссиядан асатын оң баланс болған кезде ғана орындай алады.
12.4. Жеке шот банктік шот, электрондық ақша немесе өзге төлем құралы болып табылмайды. Жеке шоттағы қаражат Агрегатордың ақпараттық қызметтері үшін аванстық төлемді білдіреді.
13.1. Жеке шотты толтыру Kaspi төлем жүйесі арқылы Жүргізушінің телефон нөмірі бойынша жүзеге асырылады. Ең төменгі толтыру сомасы — 10 теңге, ең жоғары — бір транзакцияға 10 000 теңге.
13.2. Агрегатор комиссиясы Жүргізушінің жеке шот балансынан есептен шығарылады.
13.3. Толтырулар арасындағы аралық кемінде 30 секундты құрайды (төлемдердің қайталануынан қорғау).
13.4. Қаражат төлем жүйесі төлемді растағаннан кейін жеке шотқа автоматты түрде есептеледі.
13.5. Әкімшілік Жүргізушінің жеке шотын қолмен толтыруға құқылы (бонустар, өтемақылар, түзетулер).
13.6. Қаражат қате есептелген жағдайда Әкімшілік Жүргізушіні хабардар ете отырып, баланс түзетуін жүргізуге құқылы.
14.1. Сағаттық тариф Жүргізушіге төленген кезең ішінде әр тапсырыстан пайыздық комиссия есептен шығарылмай тапсырыстарды орындауға мүмкіндік береді.
14.2. Сағаттық тарифтің құны мен ұзақтығын Агрегатор әр қала үшін белгілейді және біржақты тәртіппен өзгерте алады.
14.3. Сағаттық тарифтің құны сатып алу сәтінде Жүргізушінің жеке шотынан есептен шығарылады.
14.4. Сағаттық тариф сатып алу сәтінен бастап белсендіріледі және іс жүзінде пайдаланылуына қарамастан, төленген кезең аяқталғанға дейін үздіксіз қолданылады.
14.5. Пайдаланылмаған немесе ішінара пайдаланылған сағаттық тариф үшін қаражатты қайтару жүргізілмейді.
15.1. Жекелеген қалаларда немесе тапсырыстардың жекелеген санаттары үшін Агрегатор комиссия есептемеуі мүмкін.
15.2. Комиссиядан босату туралы шешімді Әкімшілік әр қала/аймақ үшін қабылдайды және кез келген сәтте алдын ала хабарламасыз өзгертілуі немесе жойылуы мүмкін.
16.1. Әр аяқталған тапсырыстан кейін Жолаушы мен Жүргізуші бір-біріне 1-ден 5 жұлдызға дейін шкала бойынша баға қояды.
16.2. Жүргізушінің орташа рейтингі алынған барлық бағалар негізінде қалыптасады және Жүргізуші профилінде көрсетіледі.
16.3. Рейтинг Жолаушыларға Жүргізуші туралы ақпаратты көрсетуге әсер етеді. Төмен рейтинг Жүргізушіні Жолаушыларға көрсету басымдылығына әсер етуі мүмкін.
16.4. Агрегатор бағалау жүйесіне араласпайды және теріс пайдалану жағдайлары (рейтингті жасанды арттыру мақсатындағы жалған тапсырыстар) анықталған жағдайлардан басқа рейтингтерді түзетпейді.
17.1. Сервис соңғы 12 сағат ішінде орындалған және болдырмалған тапсырыстар тарихын талдайтын Жүргізушінің адалдығын бағалау алгоритмін пайдаланады.
17.2. Алгоритм мыналарды ескереді:
17.2.1. Жолаушылар болдырмаған тапсырыстар саны (қабылданған сәттен бастап 60 секундтан кейінгі болдырмаулар есепке алынады);
17.2.2. Жүргізушінің өзі болдырмаған тапсырыстар саны;
17.2.3. орындалмаған тапсырыстар сомасының жалпы табыс сомасына қатынасы.
17.3. Жүйелі бұзушылықтар анықталған кезде (Жолаушылар тарапынан 6 және одан көп болдырмау немесе Жүргізуші тарапынан 3 және одан көп болдырмау) және орындалмаған тапсырыстар шегінен асқан кезде Жүргізушінің пайыздық тарифті пайдалануы уақытша шектелуі мүмкін.
17.4. Шектеу уақытша сипатта болады және көрсеткіштер жақсарған жағдайда 12 сағаттық кезең аяқталғаннан кейін алынады.
18.1. Жүргізуші міндетті:
18.1.1. жарамды жүргізуші куәлігі мен барлық қажетті құжаттардың болуы;
18.1.2. көлік құралының техникалық жарамдылығын қамтамасыз ету;
18.1.3. Қазақстан Республикасының Жол қозғалысы ережелерін сақтау;
18.1.4. тапсырысты қабылдағаннан кейін ақылға қонымды мерзімде жөнелту орнына келу;
18.1.5. қабылданған тапсырысты орындау — Жолаушыны көрсетілген тағайындау мекенжайына жеткізу (9-бөлімді қараңыз);
18.1.6. Жолаушыға қатысты сыпайы және дұрыс мінез-құлық танытуы;
18.1.7. алкогольдік, есірткілік немесе өзге де мас күйде болмау;
18.1.8. жолсапар кезінде көлік құралы салонында темекі шекпеу (Жолаушымен өзгеше келісілмесе);
18.1.9. Жолаушының және оның багажының қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
18.1.10. Қосымшадағы көлік құралы деректерінің өзектілігін қолдау;
18.1.11. барлық қолданылатын салықтар мен алымдарды дербес төлеу;
18.1.12. жалған тапсырыстар жасамау және Сервис функцияларын теріс пайдаланбау;
18.1.13. Жолаушыдан жолсапардың келісілген құнынан асатын төлем талап етпеу;
18.1.14. Сервис арқылы жұмыс істейтін бүкіл кезеңде жарамды ЖТАК полисін ұстау;
18.1.15. КҚ жыл сайынғы техникалық тексеруден өтуін қамтамасыз ету;
18.1.16. ЖТАК полисінің, жүргізуші куәлігінің немесе КҚ техникалық тексеру мерзімі аяқталған жағдайда олар жаңартылғанға дейін Сервис арқылы жұмысты дереу тоқтату;
18.1.17. Жолаушының назарын артық түсініктемелермен, бөгде әңгімелермен және орынсыз пікірлермен алаңдатпау — бұзушылық бұғаттауға әкеледі;
18.1.18. Жолаушыға жалғыз келу, көлік құралы салонында бөгде адамдар болмауы тиіс.
19.1. Агрегатор міндетті:
19.1.1. Қосымшаның жұмыс істеуін және Сервистің қолжетімділігін қамтамасыз ету (үздіксіз жұмыс кепілдігінсіз);
19.1.2. Жүргізушіге қолжетімді тапсырыстар туралы ақпарат беру;
19.1.3. жеке шот балансының дұрыс есебін қамтамасыз ету;
19.1.4. Құпиялылық саясатына сәйкес Жүргізушінің дербес деректерін қорғауды қамтамасыз ету;
19.1.5. Оферта шарттарының өзгерістері туралы Жүргізушіні хабардар ету;
19.1.6. Жүргізушілердің өтініштерін ақылға қонымды мерзімде қарау.
20.1. Әкімшілік Жүргізушіден аты-жөнін, көлік құралы деректерін немесе аватарын (профиль суретін) түзетуді талап етуге құқылы, егер көрсетілген деректер дұрыс емес, жалған немесе Сервис талаптарына сай келмесе.
20.2. Әкімшілік Жүргізушінің аватарын (профиль суретін) алдын ала ескертусіз жоюға құқылы, егер аватар Сервис талаптарына сай келмесе, жарамсыз мазмұн қамтыса немесе Жүргізушінің суреті болмаса.
20.3. Әкімшілік Жүргізуші профилінің деректерін алдын ала хабарламасыз өзгертуге құқылы, егер бұл ақпараттың дұрыстығын қамтамасыз ету, Сервис талаптарын немесе Пайдаланушылардың қауіпсіздігін сақтау үшін қажет болса, өз қалауы бойынша.
21.1. Қосымшада тіркелу арқылы Жүргізуші тіркелу кезінде көрсетілген телефон нөміріне WhatsApp, SMS және телефон қоңыраулары арқылы Агрегатордан хабарламалар алуға келісім береді.
21.2. Агрегатор Жүргізушімен мынадай мәселелер бойынша хабарласуға құқылы:
21.2.1. Сервис жаңартулары мен Оферта шарттарының өзгерістері туралы хабарлау;
21.2.2. тапсырыстарға байланысты мәселелер (мәліметтерді нақтылау, Жолаушылардың шағымдары);
21.2.3. Оферта шарттарын бұзу және бұғаттау туралы хабарламалар;
21.2.4. Сервистің жұмыс істеуіне байланысты өзге мәселелер.
21.3. Аталған хабарламаларды алуға келісім Сервисті пайдаланудың міндетті шарты болып табылады және Жүргізуші тіркелу кезінде береді.
22.1. Осы Офертаның кез келген тармағын бұзу Жүргізушінің есептік жазбасын бұғаттауға негіз болып табылады. Бұғаттау мерзімін Әкімшілік бұзушылықтың сипаты мен ауырлығына байланысты өз қалауы бойынша анықтайды. Қайталанатын бұзушылықтар мерзімсіз (тұрақты) бұғаттауға әкелуі мүмкін. Бұғаттау кезеңінде Жүргізуші желіге шығу мүмкіндігінен («бос» мәртебесін белсендіру), тапсырыстарды қабылдау және орындау мүмкіндігінен айырылады.
22.2. Әкімшілік мынадай жағдайларда Жүргізушінің Сервиске қол жеткізуін (толығымен немесе ішінара) бұғаттауға құқылы:
22.2.1. Қабылданған тапсырысты болдырмау — тапсырысты қабылдағаннан кейін болдырмау бұзушылық болып табылады (9-бөлім);
22.2.2. Жолаушыны тастап кету — тапсырысты қабылдағаннан кейін Жолаушыны тастау (9-бөлім);
22.2.3. Жалған тапсырыстар — жолсапар ниетінсіз тапсырыстар жасау, рейтингті жасанды арттыру, жүйені теріс пайдалану;
22.2.4. Қорлайтын мінез-құлық — Жолаушыларға немесе Әкімшілік қызметкерлеріне қатысты дөрекілік, нормативтік емес лексика, қорқыту;
22.2.5. Тапсырысқа келмеу — тапсырысты қабылдағаннан кейін жүйелі түрде жөнелту орнына келмеу;
22.2.6. Қауіпті жүргізу — Жолаушылардың жылдамдықтан асу, ЖҚЕ бұзу, апаттық жағдайлар жасау туралы шағымдары;
22.2.7. Агрессивті мінез-құлық — физикалық күш қолдану немесе қолданамын деп қорқыту;
22.2.8. Аяқталмаған жолсапар — дәлелді себепсіз тағайындау орнына жеткенге дейін Жолаушыны түсіру;
22.2.9. Мас күйде басқару — алкогольдік, есірткілік немесе өзге де мас күй;
22.2.10. Көлік құралының жай-күйі — лас салон, ақаулар, профиль деректеріне сәйкессіздік;
22.2.11. Тиісті жүргізуші куәлігінің болмауы немесе 5.3-тармақтың талаптарына сәйкессіздік;
22.2.12. ҚР заңнамасына қайшы келетін көлік қызметі (6.1-т.).
22.3. Бұғаттау түрлері:
22.3.1. Тапсырыстарды орындауға тыйым — Жүргізуші «бос» мәртебесін белсендіре алмайды және тапсырыстарды қабылдай алмайды;
22.3.2. Пайыздық тарифті пайдалануға тыйым — Жүргізуші тек сағаттық тарифте жұмыс істей алады.
22.4. Бұғаттау белгілі бір мерзімге (бірнеше сағаттан мерзімсізге дейін) белгіленуі мүмкін. Қайталанатын бұзушылықтар кезінде бұғаттау мерзімі ұлғаяды.
22.5. Бұғаттау кезінде Жүргізуші автоматты түрде «бос емес» мәртебесіне ауыстырылады (егер желіде болса).
22.6. Жүргізуші бұғаттау туралы Қосымшада себебі мен мерзімі көрсетіле отырып хабардар етіледі. Жүргізуші бұғаттауды шағымдау үшін Әкімшілікке жүгінуге құқылы.
22.7. Әкімшілік Жүргізушінің іс-әрекеттері Оферта шарттарын, заңнаманы бұзады немесе басқа Пайдаланушыларға қауіп төндіреді деп есептеуге негіз болған жағдайда, себебін түсіндірмей Жүргізушінің қол жеткізуін бұғаттауға құқылы.
22.8. Жүргізушінің есептік жазбасы бұғатталған кезде осы есептік жазбаға байланыстырылған телефон нөмірі де бұғатталады. Бұғатталған телефон нөмірін Сервисте қайта тіркелу үшін пайдалану мүмкін емес. Бұғатталған Жүргізуші есептік жазбасын жоюды сұратса, телефон нөмірі бұғатталған күйде қалады және жаңа есептік жазба жасау үшін пайдаланылмайды.
22.9. Сервис жұмысын бұзатын немесе басқа Пайдаланушыларға кедергі келтіретін іс-әрекеттер анықталған кезде Сервис автоматты бұғаттау қолдануы мүмкін.
23.1. Жүргізушінің жеке шотына есептелген қаражат қайтарылмайды. Ақшалай қаражатты қайтару ешқандай жағдайда жүргізілмейді, оның ішінде:
23.1.1. Жүргізушінің есептік жазбасын бұғаттау;
23.1.2. есептік жазбаны ерікті түрде жою;
23.1.3. «Жүргізуші» режимінен «Жолаушы» режиміне ауысу;
23.1.4. Агрегатордың қызмет көрсету қаласындағы қызметін тоқтатуы;
23.1.5. Сервистің техникалық себептерге, жаңартуларға немесе форс-мажорлық мән-жайларға байланысты уақытша қолжетімсіздігі;
23.1.6. өзге мән-жайлар.
23.2. Сағаттық тарифті сатып алу үшін төленген қаражат та қайтарылмайды — іс жүзінде пайдалануына, есептік жазбаны бұғаттауға, Сервис жұмысындағы үзілістерге немесе өзге мән-жайларға қарамастан.
23.3. Жүргізуші осы Офертаны қабылдай отырып, қаражаттың қайтарылмау шартымен келісетінін және жеке шоттағы қаражаттың Агрегатордың ақпараттық қызметтері үшін аванстық төлем екенін ұғынатынын растайды.
23.4. Басқа Пайдаланушының жеке шотын қателесіп толтырған жағдайда (қате идентификатор, телефон нөмірі енгізу және т.б.) Әкімшілік мұндай қаражатты қайтару туралы өтініштерді қарауға міндетті емес. Пайдаланушы толтыру кезінде деректемелердің дұрыстығы үшін дербес жауапкершілік көтереді.
23.5. Әкімшілік қателесіп толтыру туралы өтінішті қарауға қабылдаған және қайтару туралы шешім қабылдаған жағдайда, қайтару Әкімшілік өз қалауы бойынша анықтайтын мерзімде және мән-жайлар толық тексерілгеннен кейін ғана жүргізілуі мүмкін. Әкімшілік қарау кезеңінің кез келген кезеңінде қайтарудан бас тартуға құқылы. Өтінішті қарауға қабылдау қайтару кепілдігі болып табылмайды және міндеттеме туғызбайды.
23.6. Қателесіп толтыруға байланысты даулар сотқа дейінгі тәртіппен реттелмеген жағдайда Агрегатордың орналасқан жері бойынша сотта шешіледі.
24.1. Жүргізуші қабылданған тапсырысты тек мынадай жағдайларда болдырмауға құқылы:
24.1.1. Жолаушы Жүргізуші «Келдім» батырмасын басқаннан кейін 5 минут ішінде жөнелту орнына шықпаса;
24.1.2. Жолаушы дұрыс емес жөнелту мекенжайын көрсеткен;
24.1.3. тапсырысты орындауды мүмкін етпейтін мән-жайлар туындаған (жол-көлік оқиғасы, бұзылу, төтенше жағдайлар).
24.2. 24.1-тармақта көрсетілмеген негіздер бойынша тапсырысты болдырмау осы Офертаны бұзу болып табылады және 9 және 22-бөлімдерде көзделген салдарларға әкеледі.
24.3. Тапсырыс болдырмалған кезде Жүргізушіден комиссия есептен шығарылмайды.
24.4. Жолаушы тағайындау пунктіне жеткенге дейін Жолсапарды тоқтатуға шешім қабылдаған жағдайда, аяқталмаған Жолсапарды төлеу мәселесі тікелей Жолаушы мен Жүргізуші арасында шешіледі. Агрегатор аяқталмаған Жолсапарлардың құнын реттеуге қатыспайды.
25.1. Балаларды тасымалдау Қазақстан Республикасының Жол қозғалысы ережелерінің және ҚР «Жол қозғалысы туралы» Заңының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады.
25.2. Жүргізуші балаларды тасымалдау кезінде қажетті балалар ұстау құрылғыларының бар екеніне көз жеткізуге міндетті. Мұндай құрылғылар болмаған жағдайда Жүргізуші тасымалдаудан бас тартуға құқылы.
25.3. Балаларды тасымалдау ережелерін сақтау жауапкершілігін көлік құралын басқарушы тұлға ретінде Жүргізуші, сондай-ақ баланың заңды өкілі көтереді.
25.4. Жолаушы Тапсырысты ресімдеу кезінде бала(лар)дың бар екенін көрсетуге міндетті — тапсырысқа түсініктемеде немесе Қосымшадағы өзге де қолжетімді тәсілмен. Жолаушы баланың бар екенін хабарламаса, ал Жүргізуші мұны келу нүктесіне жеткенде анықтаса, Жүргізуші рейтингі мен Сервистегі мәртебесіне теріс салдарсыз Тапсырысты орындаудан бас тартуға құқылы.
25.5. Жүргізуші сондай-ақ көлік құралында қажетті балалар ұстау құрылғылары болмаған жағдайда, Жолаушы баланың бар екенін алдын ала хабарлаған болса да, баланы тасымалдаудан бас тартуға құқылы.
26.1. Сервис тек бір елді мекен (қала) шегінде жолаушылар мен багажды тасымалдауға арналған. Қалааралық тасымалдау Сервис арқылы жүзеге асырылмайды және қолдау көрсетілмейді.
26.2. Сервис жеткізу қызметі болып табылмайды. Агрегатор жүктерді, сәлемдемелерді, құжаттарды, тамақ өнімдерін немесе өзге заттарды жеткізу қызметтерін көрсетпейді және ұйымдастырмайды.
26.3. Заттарды Жүргізушіге үшінші тұлғаларға жеткізу үшін беру — Жолаушы мен Жүргізушінің Сервиске қатысы жоқ жеке келісімі. Агрегатор мұндай заттардың сақталуы, жоғалуы, зақымдануы немесе жеткізілмеуі үшін жауапкершілік көтермейді.
26.4. Жеткізу немесе тасымалдау үшін Жүргізушіге берілген бағалы заттар, құжаттар және ақшалай қаражат үшін барлық жауапкершілік тек аталған заттарды берген Жолаушыға жүктеледі. Жолаушы заттарды Жүргізушіге өз тәуекелімен береді.
26.5. Жүргізуші өзіне берілген заттарды жеткізбеген, жасырынған немесе Жолаушының заттарымен өзгеше тәсілмен билік еткен жағдайда — Агрегатор жауапкершілік көтермейді. Жолаушы тікелей Жүргізушіге немесе құқық қорғау органдарына жүгінуге құқылы.
26.6. Агрегатор Жолаушының Жүргізушінің КҚ-да ұмытып кеткен заттары үшін жауапкершілік көтермейді. Жүргізушімен байланыс Қосымша арқылы мүмкін, бірақ ұмытылған заттардың қайтарылуына кепілдік берілмейді.
26.7. Жүргізуші заттарды жеткізуді жүзеге асыруға міндетті емес және курьерлік қызмет міндеттемелерін көтермейді. Заттарды үшінші тұлғаларға беру үшін қабылдау — Жүргізушінің ерікті шешімі.
27.1. Агрегатор мыналар үшін жауапкершілік көтермейді:
27.1.1. тасымалдаудың сапасы, қауіпсіздігі және уақтылылығы;
27.1.2. Жолаушылардың іс-әрекеттері немесе әрекетсіздігі;
27.1.3. Жолаушы немесе үшінші тұлғалар тарапынан Жүргізушінің мүлкіне келтірілген залал;
27.1.4. Жүргізушінің жіберіп алған пайдасы;
27.1.5. техникалық себептерге байланысты Сервис жұмысындағы үзілістер;
27.1.6. балансты толтыру кезіндегі төлем жүйелерінің іс-әрекеттері;
27.1.7. Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы даулар мен қақтығыстар — мұндай даулар тараптар тарапынан, оның ішінде сот тәртібімен, Агрегатордың қатысуынсыз дербес шешіледі.
27.2. Жүргізуші мыналар үшін толық жауапкершілік көтереді:
27.2.1. Жолаушы мен оның багажын тасымалдау қауіпсіздігі;
27.2.2. Жол қозғалысы ережелерін сақтау;
27.2.3. көлік құралының техникалық жай-күйі;
27.2.4. тасымалдау процесінде Жолаушының өміріне, денсаулығына немесе мүлкіне келтірілген зиян;
27.2.5. салық міндеттемелерін орындау;
27.2.6. ұсынылған мәліметтердің дұрыстығы.
27.3. Жүргізушінің кінәсінен залал келтірілген жағдайда Жолаушы мен үшінші тұлғалар алдындағы жауапкершілікті тек Жүргізуші көтереді.
27.4. Агрегатор үшінші тарап жеткізушілерінің картографиялық деректері мен геокодтау қызметтерін пайдаланады (OpenStreetMap, BS Maps / ЖШС «BaixSoft», Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Apple Maps). Агрегатор картографиялық деректердің, геокодтау нәтижелерінің және навигация маршруттарының дәлдігі үшін жауапкершілік көтермейді. Жекелеген аймақтарда навигация мен маршрутты көрсету қолжетімсіз болуы мүмкін — Жүргізуші мен Жолаушы маршрутты өз бетінше келіседі.
28.1. Сервис мынадай себептерге байланысты уақытша қолжетімсіз (толығымен немесе ішінара) болуы мүмкін:
28.1.1. техникалық ақаулар, серверлік жабдық немесе бағдарламалық жасақтама бұзылулары;
28.1.2. жоспарлы немесе жоспардан тыс техникалық жұмыстар мен жаңартулар;
28.1.3. еңсерілмейтін күш (форс-мажор) мән-жайлары, оның ішінде табиғи апаттар, әскери іс-қимылдар, мемлекеттік органдардың шешімдері, байланыс арналары жұмысындағы үзілістер және Агрегатордың бақылауынан тыс өзге де мән-жайлар.
28.2. Агрегатор 28.1-тармақта көрсетілген кез келген себептерге байланысты Сервистің уақытша қолжетімсіздігінен туындаған Жүргізушінің жіберіп алған пайдасы, алынбаған табысы немесе өзге залалдары үшін жауапкершілік көтермейді.
28.3. Сервистің уақытша қолжетімсіздігі кезінде Жүргізушінің жеке шотынан қаражатты қайтару, сондай-ақ сатып алынған сағаттық тариф үшін қаражатты қайтару жүргізілмейді, тоқтау себептері мен ұзақтығына қарамастан. Балансты толтыру мен сағат сатып алудың бәрі түпкілікті және қайтарылмайды.
29.1. Байқоңыр қаласы ерекше құқықтық мәртебеге ие. Байқоңыр қ.-дағы қаржылық есеп айырысулар қазақстандық теңгемен (₸) де, ресейлік рубльмен (₽) де жүргізілуі мүмкін.
29.2. Байқоңыр қ.-дағы Жүргізушінің жеке шоты ресейлік рубльмен (₽) жүргізіледі. Рубль балансын толтыру Kaspi (және өзге қазақстандық төлем жүйелері) арқылы теңгемен жүзеге асырылады. Балансқа есептеу Агрегатордың бағамы бойынша рубльмен жүргізіледі.
29.3. Жолсапар құны теңгемен есептелген жағдайда, комиссияны есептеу және есептен шығару мақсатында Агрегатор белгілеген бағам бойынша рубльге айырбасталады.
29.4. Байқоңыр қ.-дағы Агрегатор комиссиясы әрқашан ресейлік рубльмен есептеледі және есептен шығарылады.
29.5. Айырбастау бағамын Агрегатор дербес белгілейді және Жүргізушілерге алдын ала хабарламасыз өзгертілуі мүмкін.
29.6. Байқоңыр қ.-да жұмыс істейтін Жүргізушілер «Байқоңыр» кешенін жалдау Шартына сәйкес қала аумағында қолданылатын салық салу ерекшеліктерін ескеруге міндетті.
29.7. Байқоңыр қ.-да жолаушылар санын ескеретін баға белгілеу жүйесі қолданылуы мүмкін, оған сәйкес тапсырыс құны әрбір қосымша жолаушы үшін артады. Нақты қосымша төлем сомаларын Қосымшадағы қала баптаулары анықтайды.
30.1. Осы Офертаға байланысты туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктерді тараптар келіссөздер жолымен шешуге тырысады.
30.2. Жүргізуші 33-бөлімде көрсетілген байланыс деректері бойынша Әкімшілікке шағыммен немесе наразылықпен жүгінуге құқылы. Әкімшілік өтінішті 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қарауға міндеттенеді.
30.3. Дауды келіссөздер жолымен шешу мүмкін болмаған жағдайда, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Агрегатордың орналасқан жері бойынша сотқа қарауға беріледі.
30.4. Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы даулар тараптар тарапынан, оның ішінде сот тәртібімен, Агрегатордың қатысуынсыз дербес шешіледі. Агрегатор Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы даулардың тарапы болып табылмайды және олардың нәтижесі үшін жауапкершілік көтермейді.
30.5. Жолаушы тек жеке жақтырмау себебімен Жүргізушіні бұғаттауды талап етуге құқылы емес. Жолаушы белгілі бір Жүргізушінің оның тапсырыстарын ешқашан қабылдамауын талап етуге құқылы емес. Жүргізуші қандай тапсырыстарды қабылдайтынын өз бетінше шешеді.
31.1. «Tezdet» мобильді қосымшасына, оның ішінде бағдарламалық кодқа, дизайнға, деректер базаларына және тауар белгілеріне айрықша құқықтар ЖШС «BaixSoft» (Қазақстан Республикасы) компаниясына тиесілі. ЖК «Тездет» аталған зияткерлік меншік объектілерін лицензиялық келісім негізінде пайдаланады.
31.2. Жүргізушіге Қосымшаны көшіруге, өзгертуге, декомпиляциялауға, кері әзірлеу (reverse engineering) жүргізуге немесе құқық иесінің жазбаша келісімінсіз зияткерлік меншік объектілерін өзге тәсілмен пайдалануға тыйым салынады.
32.1. Агрегатор біржақты тәртіппен осы Офертаға өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция Қосымшада орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.
32.2. Оферта шарттары өзгергеннен кейін Жүргізушінің Сервисті пайдалануды жалғастыруы жаңа редакциямен келісуін білдіреді.
32.3. Өзгерістермен келіспеген жағдайда Жүргізуші Сервисті пайдалануды тоқтатуға және есептік жазбасын жоюға міндетті.
33.1. Осы Оферта, Пайдаланушы келісімі және Құпиялылық саясаты Агрегатор мен Жүргізуші арасындағы келісімдердің толық көлемін құрайды.
33.2. Офертаның жекелеген ережелерінің жарамсыздығы қалған ережелердің жарамсыздығына әкелмейді.
33.3. Осы Офертада реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен реттеледі.
33.4. Осы Оферта, Пайдаланушы келісімі және Құпиялылық саясатының мәтіні tezdet.kz/legal мекенжайы бойынша орналастырылған және Қосымшадағы сілтеме арқылы қолжетімді.
33.5. Агрегатордың байланыс деректері:
Атауы: ЖК «Тездет»
ЖСН/БСН: 751209402215
Мекенжайы: Қызылорда облысы, Байқоңыр қ., Шубников көшесі, 18-үй, 34-пәтер
E-mail: info@tezdet.kz
Телефон: +7 705 374 0009 (WhatsApp қолжетімді; телефон қолжетімсіз болуы мүмкін)