ИП Буреева Жадыра Калыховна
Редакция от 12 февраля 2026 г. | Российская Федерация
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Буреева Жадыра Калыховна (далее — «Агрегатор», «Служба заказа», «Администрация»), ИНН: 990102505965, ОГРНИП: 325990100001020, адрес: г. Байконур, ул. Шубникова, д. 18, кв. 34, и любым физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим мобильное приложение «Tezdet» (далее — «Приложение», «Сервис»).
1.2. Соглашение составлено в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федеральным законом от 29.12.2022 № 580-ФЗ «Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации» (далее — «Закон о такси», «580-ФЗ»), Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Настоящее Соглашение является гражданско-правовым договором (договором присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ). Для заключения настоящего Соглашения Пользователь должен обладать полной гражданской дееспособностью. В соответствии со ст. 21 и ст. 26 ГК РФ, полная дееспособность наступает по достижении 18 (восемнадцати) лет, за исключением случаев эмансипации (ст. 27 ГК РФ) и вступления в брак до 18 лет (п. 2 ст. 21 ГК РФ). Лица, не достигшие 18 лет, не вправе самостоятельно заключать настоящее Соглашение и использовать Сервис. В случае если несовершеннолетний зарегистрировался в Приложении, всю ответственность за его действия несёт законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель). Администрация вправе заблокировать учётную запись несовершеннолетнего Пользователя при обнаружении данного факта.
1.4. Термины и определения:
1.4.1. Служба заказа легкового такси (Агрегатор) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приёму и передаче заказов легкового такси в соответствии со ст. 14 Закона о такси (580-ФЗ).
1.4.2. Перевозчик такси (Водитель) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, имеющий разрешение на осуществление перевозок пассажиров легковым такси.
1.4.3. Пассажир — Пользователь, использующий Сервис для заказа перевозки.
1.4.4. Заказ — заявка Пассажира на перевозку, содержащая маршрут и предложенную стоимость.
1.4.5. Предложение — отклик Водителя на Заказ с указанием стоимости Поездки.
1.4.6. Поездка — перевозка Пассажира Водителем от адреса отправления до адреса назначения.
1.4.7. Баланс — лицевой счёт Водителя в Сервисе, используемый для оплаты услуг Агрегатора.
1.4.8. Блокировка — временное или постоянное ограничение доступа Пользователя к функциям Сервиса.
1.5. Использование Сервиса означает полное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с каким-либо положением, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Функциональность Сервиса может различаться в зависимости от города, региона и страны. В частности, могут различаться: система ценообразования (торг или фиксированная цена), тарифные режимы (процентный, почасовой или их комбинация), доступность навигации, минимальная/максимальная стоимость заказов, порядок принятия заказов, валюта расчётов и другие параметры.
1.7. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются Политика конфиденциальности и Публичная оферта для водителей. Тексты указанных документов доступны по ссылке на странице tezdet.ru/legal.
2.1. Агрегатор предоставляет Пользователю доступ к информационной системе (Сервису), обеспечивающей приём и передачу заказов легкового такси в соответствии с 580-ФЗ.
2.2. Договор фрахтования легкового такси заключается непосредственно между Пассажиром и Водителем (перевозчиком). Агрегатор не является стороной договора перевозки.
2.3. Сервис позволяет Пользователю переключаться между режимами «Пассажир» и «Водитель» при условии выполнения требований каждого режима.
3.1. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 580-ФЗ, Агрегатор осуществляет деятельность службы заказа легкового такси — приём и передачу заказов перевозчикам. Агрегатор НЕ является перевозчиком, таксопарком, работодателем Водителей.
3.2. Водители являются самостоятельными перевозчиками, осуществляющими деятельность в соответствии с разрешением на перевозку пассажиров и багажа легковым такси. Трудовые отношения между Агрегатором и Водителями отсутствуют.
3.3. В соответствии со ст. 14 580-ФЗ Агрегатор обязан: быть включённым в региональный реестр служб заказа легкового такси; передавать заказы только перевозчикам и водителям, внесённым в реестр перевозчиков, и на ТС, включённые в реестр легковых такси; вести журнал заказов; проверять наличие разрешения у перевозчика перед передачей заказа.
3.4. Ответственность Агрегатора определяется в соответствии со ст. 19 Закона о такси и иными нормами действующего законодательства РФ.
3.5. Агрегатор вправе отказать Водителю в доступе к Сервису (не допустить к работе или заблокировать) в случаях, если Водитель: (а) не соответствует требованиям к качеству обслуживания, установленным Агрегатором; (б) нарушает условия настоящего Соглашения или Публичной оферты для водителей; (в) не имеет действующего разрешения на перевозку пассажиров легковым такси или иных обязательных документов; (г) осуществляет транспортную деятельность с нарушением законодательства Российской Федерации. Решение об отказе в доступе или блокировке Водителя принимается Администрацией по своему усмотрению и не требует предварительного согласия Водителя.
4.1. Для использования Сервиса Пользователь должен быть дееспособным физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет. Требование о достижении 18 лет является обязательным в соответствии со ст. 21 и ст. 26 ГК РФ. Использование Сервиса лицами, не достигшими указанного возраста, запрещено.
4.2. Для использования Сервиса необходимо мобильное устройство с операционной системой Android или iOS, доступ к сети Интернет, активный номер мобильного телефона.
4.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.
4.4. Пользователь обязан обеспечить доступность номера телефона, указанного при регистрации, в период использования Сервиса. В случае недоступности номера (телефон выключен, номер сменён) Пользователь несёт риск невозможности получения уведомлений и связи с другими участниками Поездки.
4.5. Установлены следующие лимиты использования: не более 25 Заказов в сутки, не более 20 входов в учётную запись в сутки с одного IP-адреса.
5.1. Регистрация осуществляется с использованием номера мобильного телефона. Для подтверждения номера Пользователю направляется код верификации посредством WhatsApp или SMS.
5.2. После подтверждения номера Пользователь заполняет профиль: имя, фамилия (обязательно), пол, дата рождения (необязательно).
5.3. Одному номеру телефона соответствует одна учётная запись. Создание дублирующих учётных записей запрещено.
5.4. Пользователь обязан не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными её владельцем.
5.5. При входе в учётную запись все предыдущие сессии на других устройствах завершаются автоматически.
5.6. Пользователь вправе загрузить фотографию (аватар) в профиль. Аватар не должен содержать непристойные изображения, изображения третьих лиц без их согласия, рекламу.
5.7. Пользователь вправе изменить привязанный номер телефона не чаще одного раза в неделю (7 календарных дней). Повторная смена номера до истечения указанного срока невозможна.
5.8. Пользователь вправе удалить учётную запись через функцию «Удалить аккаунт» в Приложении. При удалении учётной записи Пользователь теряет доступ к Сервису, а остаток средств на Балансе Водителя не подлежит возврату (п. 13.8). Агрегатор вправе сохранить данные в обезличенном виде для целей аналитики и исполнения требований законодательства.
6.1. Администрация вправе потребовать от Пользователя исправления имени, фамилии или аватара, если они содержат недостоверную, вводящую в заблуждение, оскорбительную или иную неприемлемую информацию. Пользователь обязан выполнить требование Администрации в установленный ею срок.
6.2. Администрация вправе удалить аватар Пользователя без предварительного предупреждения по своему усмотрению, в том числе в случаях, когда аватар формально не нарушает правила. Решение Администрации об удалении аватара является окончательным и обжалованию не подлежит.
6.3. Администрация вправе изменить имя, фамилию, дату рождения и пол Пользователя без предварительного предупреждения по своему усмотрению, если имеются основания полагать, что указанные данные являются недостоверными, фиктивными, оскорбительными или нарушающими права третьих лиц. Пользователь, не согласный с внесёнными изменениями, вправе обратиться в Администрацию для уточнения данных, предоставив подтверждающие документы.
7.1. Для создания Заказа Пассажир указывает: адрес отправления (откуда), адрес назначения (куда), предлагаемую стоимость Поездки.
7.2. Пассажир может дополнительно указать: подъезд/вход, сообщение для Водителя, количество пассажиров.
7.3. После создания Заказа он становится доступен Водителям, находящимся в режиме «онлайн» в том же городе. Водители могут направить Пассажиру Предложение по указанной цене или с изменённой стоимостью.
7.4. Пассажир самостоятельно выбирает Предложение Водителя и принимает его. С момента принятия Предложения между Пассажиром и Водителем считается заключённым договор фрахтования на условиях, отображённых в принятом Предложении.
7.5. Заказ действителен в течение установленного Сервисом времени с момента создания или последнего обновления. По истечении этого времени Заказ автоматически аннулируется.
7.6. Пассажир обязан обеспечить доступность своего телефона после размещения Заказа и до завершения Поездки. В случае недоступности телефона (выключен, не отвечает на звонки) Водитель вправе отменить Заказ, а Пассажир несёт ответственность за неудобства, причинённые Водителю.
7.7. Запрещается размещать одновременно несколько Заказов на одну и ту же поездку с разных телефонов или через третьих лиц. При обнаружении дублирующих Заказов Администрация вправе применить блокировку.
7.8. При прибытии Водителя Пассажир получает уведомление и обязан выйти к транспортному средству в разумный срок. Если Пассажир не выходит в течение 5 (пяти) минут после нажатия Водителем кнопки «Приехал», Водитель вправе отменить Заказ.
7.9. Пассажир обязан указать фактическое количество пассажиров в Заказе. Если фактическое количество пассажиров превышает указанное (например, указан 1 человек, а вышли 2-3), Водитель вправе отказаться от перевозки или потребовать изменения стоимости.
8.1. Для работы в режиме Водителя Пользователь должен добавить информацию о транспортном средстве (марка, модель, цвет, государственный номер) и перейти в режим «онлайн».
8.2. Водитель самостоятельно выбирает Заказы и направляет Предложения. Водитель не обязан принимать каждый Заказ.
8.3. Этапы выполнения Заказа: направление Предложения -> принятие Предложения Пассажиром -> прибытие к Пассажиру (кнопка «Приехал») -> выход Пассажира (кнопка «Пассажир вышел») -> доставка до адреса назначения -> завершение Поездки (кнопка «Завершить»).
8.4. Водитель обязан завершать Поездку (нажимать кнопку «Завершить») только после фактической доставки Пассажира до адреса назначения. Преждевременное нажатие кнопки «Завершить» с целью подсадки попутных пассажиров является нарушением и влечёт блокировку.
8.5. Водитель обязан прибыть на адрес отправления, указанный в Заказе. Остановка на противоположной стороне дороги с требованием к Пассажиру перейти проезжую часть, с последующей отменой Заказа при отказе Пассажира, является нарушением.
8.6. Водитель обязан доставить Пассажира до адреса назначения. Высадка Пассажира до достижения адреса назначения по причинам, не связанным с безопасностью или нарушением Пассажиром правил поведения, является грубым нарушением настоящего Соглашения.
8.7. Водителю запрещается подсаживать дополнительных пассажиров (не указанных в Заказе) без согласия Пассажира, оформившего Заказ. Подсадка попутных пассажиров запрещена.
8.8. Водитель обязан прибывать к Пассажиру без посторонних пассажиров в салоне. Прибытие с другими пассажирами в салоне запрещено. При обнаружении такого факта Пассажир вправе отказаться от Поездки, а Водитель обязан отменить Заказ.
8.9. Требования к Водителю и транспортному средству устанавливаются Публичной офертой для водителей, являющейся отдельным документом и доступной по ссылке на странице tezdet.ru/legal. В соответствии со ст. 12 580-ФЗ Водитель обязан: иметь водительский стаж не менее 3 лет (либо общий стаж не менее 5 лет); иметь разрешение на перевозку пассажиров легковым такси (ст. 5 580-ФЗ); быть внесённым в реестр перевозчиков (ст. 3 580-ФЗ); иметь действующее свидетельство о регистрации ТС; иметь полис ОСАГО с тарифом «такси»; проходить предрейсовый медосмотр и предрейсовый техконтроль ТС; иметь при себе путевой лист; не иметь неснятой/непогашенной судимости за преступления, указанные в ст. 12 580-ФЗ. Агрегатор вправе запрашивать у Водителя подтверждающие документы и ограничивать доступ к Сервису при их непредоставлении.
9.1. Стоимость Поездки определяется по результатам торга между Пассажиром и Водителем через Сервис. Пассажир указывает предлагаемую стоимость, Водитель может принять её или предложить иную.
9.2. Стоимость Поездки считается согласованной с момента принятия Пассажиром Предложения Водителя в Сервисе.
9.3. Пассажир обязан оплатить Водителю сумму, указанную в принятом Предложении. Оплата производится наличными непосредственно Водителю по завершении Поездки, если иное не согласовано сторонами.
9.4. Водитель не вправе требовать от Пассажира оплату, превышающую сумму, указанную в принятом Предложении. Требование дополнительной оплаты является нарушением.
9.5. Пассажир не вправе оплачивать сумму, меньшую чем указанная в принятом Предложении. Неполная оплата является нарушением.
9.6. Агрегатор не принимает оплату от Пассажира за Поездку. Расчёты за Поездку осуществляются непосредственно между Пассажиром и Водителем.
9.7. Валюта расчётов — российский рубль (₽), за исключением г. Байконур (раздел 26). Пассажир и Водитель обязаны проявлять внимательность в отношении валюты оплаты. Агрегатор не несёт ответственности за споры, связанные с путаницей валют.
9.8. Агрегатор вправе повышать или понижать минимальную стоимость Поездки для каждого города без предварительного уведомления Пассажиров и Водителей. Актуальная минимальная стоимость отображается в Приложении.
9.9. Администрация вправе устанавливать и изменять максимальную стоимость Заказа для каждого города.
9.10. Комиссия Агрегатора списывается с Баланса Водителя исключительно после нажатия кнопки «Завершить», подтверждающей фактическое завершение Поездки.
10.1. Пассажир обязан точно указать количество пассажиров в Заказе.
10.2. Если фактическое количество пассажиров превышает указанное в Заказе, Водитель вправе: (а) отказаться от перевозки; (б) потребовать изменения стоимости; (в) выполнить Заказ на первоначальных условиях.
10.3. Перевозка пассажиров сверх установленного числа посадочных мест транспортного средства запрещена в соответствии с ПДД РФ.
10.4. Систематическое указание заведомо неверного количества пассажиров является основанием для блокировки учётной записи Пассажира.
11.1. Пассажир вправе отменить Заказ в любой момент до завершения Поездки через Приложение без объяснения причин и без предварительного предупреждения.
11.2. Водитель вправе отменить Заказ: (а) до прибытия к Пассажиру; (б) если Пассажир не выходит в течение 5 минут после прибытия; (в) если невозможно связаться с Пассажиром по телефону.
11.3. Частые необоснованные отмены являются нарушением условий Соглашения. Администрация предупреждает Пользователя о возможных последствиях (блокировка). Критерии чрезмерности отмен определяются Администрацией.
11.4. Водитель ОБЯЗАН выполнить Заказ после его принятия (после того как Пассажир принял Предложение Водителя). Отмена Заказа Водителем после принятия, а также оставление Пассажира без перевозки (неприбытие к Пассажиру, уход с маршрута), является грубым нарушением настоящего Соглашения и влечёт блокировку Водителя по решению Администрации.
11.5. Если Водитель отменил Заказ после принятия и Пассажир в результате этого опоздал (на работу, встречу, в аэропорт и т.п.) или понёс иные неудобства, Пассажир вправе обратиться в Администрацию с требованием о блокировке данного Водителя. Администрация рассматривает такие обращения в приоритетном порядке.
11.6. Если Пассажир решил прекратить Поездку до прибытия в пункт назначения, вопрос оплаты решается непосредственно между Пассажиром и Водителем. Агрегатор не участвует в урегулировании стоимости незавершённой Поездки.
11.7. Пассажир не вправе требовать от Администрации блокировки Водителя без указания обоснованной причины (нарушение правил, агрессия, ненадлежащее поведение и т.п.). Личная неприязнь, субъективное недовольство или иные причины, не связанные с нарушением условий Соглашения или законодательства, не являются основанием для блокировки Водителя.
11.8. Пассажир не вправе требовать от Администрации, чтобы определённый Водитель никогда не принимал его Заказы. Водитель самостоятельно принимает решение о том, какие Заказы принимать. Администрация не ограничивает право Водителя направлять Предложения любому Пассажиру.
11.9. Все правовые (юридические) споры между Пассажирами и Водителями, в том числе споры о причинении вреда, материальном ущербе, качестве перевозки, невыполнении обязательств, разрешаются сторонами самостоятельно в судебном порядке без участия Агрегатора. Агрегатор не является стороной правоотношений между Пассажиром и Водителем и не несёт ответственности за действия или бездействие любой из сторон.
12.1. По завершении Поездки Пассажир и Водитель могут оценить друг друга по шкале от 1 до 5 звёзд.
12.2. Рейтинг Пользователя рассчитывается как средневзвешенная оценка всех полученных оценок и отображается в профиле Пользователя.
12.3. Рейтинг влияет на приоритет отображения Предложений и может учитываться при принятии решений о блокировке.
12.4. Оценка является субъективным мнением Пользователя. Агрегатор не изменяет и не удаляет выставленные оценки, за исключением случаев технических ошибок.
13.1. Для использования Сервиса в режиме «Водитель» в городах с платными тарифами Водитель обязан оплачивать услуги Агрегатора одним из следующих способов:
13.1.1. Часовой тариф — приобретение пакета времени для работы в режиме «онлайн». Стоимость и продолжительность пакетов устанавливаются для каждого города отдельно и отображаются в Приложении.
13.1.2. Процентная комиссия — удержание процента от стоимости каждой завершённой Поездки. Размер комиссии устанавливается Администрацией для каждого города отдельно и отображается в Приложении.
13.1.3. Смешанный тариф — в городах, где доступны оба варианта, Водитель может использовать часовой тариф или процентную комиссию по своему выбору.
13.2. В отдельных городах Агрегатор может освобождать Водителей от уплаты комиссии за отдельные заказы или категории заказов. Решение о неначислении комиссии принимается Администрацией и может быть отменено в любой момент.
13.3. Баланс пополняется через платёжные системы, доступные на территории Российской Федерации, или посредством пополнения Администрацией. Конкретные способы пополнения отображаются в Приложении. На момент принятия настоящей редакции Соглашения интеграция с банковскими платёжными системами находится в стадии подключения; до момента запуска пополнение осуществляется через Администрацию.
13.4. Списание процентной комиссии с Баланса производится автоматически после завершения каждой Поездки.
13.5. Списание стоимости часового тарифа производится с Баланса в момент приобретения пакета времени.
13.6. Водитель не может выйти в режим «онлайн», если Баланс недостаточен для оплаты минимальной комиссии (при процентном тарифе) или если отсутствует активный часовой пакет (при часовом тарифе), за исключением городов, в которых Водители освобождены от уплаты комиссии.
13.7. При систематических отменах заказов, приводящих к потере комиссионного дохода, Администрация вправе ограничить доступ Водителя к процентному тарифу, обязав его использовать часовой тариф.
13.8. Денежные средства, зачисленные на Баланс, возврату не подлежат, в том числе в случае: (а) блокировки учётной записи по основаниям раздела 15; (б) добровольного удаления учётной записи; (в) прекращения использования Сервиса; (г) перебоев в работе Сервиса или обстоятельств непреодолимой силы. Принимая настоящее Соглашение, Водитель подтверждает своё согласие с невозвратным характером средств на Балансе.
13.9. В случае ошибочного пополнения Баланса другого Пользователя (ввод неверного идентификатора, номера телефона и т. п.) Администрация не обязана рассматривать обращения о возврате таких средств. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указания реквизитов при пополнении.
13.10. Если Администрация приняла обращение об ошибочном пополнении к рассмотрению и приняла решение о возврате, возврат может быть произведён в сроки, определяемые Администрацией по своему усмотрению, после полной проверки обстоятельств. Администрация вправе отказать в возврате на любом этапе рассмотрения. Принятие обращения к рассмотрению не является гарантией возврата и не создаёт обязательства. Неурегулированные споры об ошибочном пополнении разрешаются в судебном порядке.
13.11. Тарифы, размер комиссии и условия пополнения Баланса могут изменяться Агрегатором. Актуальные тарифы отображаются в Приложении.
14.1. Все Пользователи обязаны:
14.1.1. соблюдать законодательство Российской Федерации;
14.1.2. уважительно относиться к другим Пользователям;
14.1.3. не допускать оскорблений, грубости, угроз, агрессивного поведения;
14.1.4. не создавать фиктивные заказы;
14.1.5. не использовать Сервис для целей, не связанных с перевозкой пассажиров;
14.1.6. добросовестно исполнять обязательства, принятые в рамках Заказа.
14.2. Водителям дополнительно запрещается:
14.2.1. управлять транспортным средством в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
14.2.2. использовать транспортное средство в ненадлежащем техническом состоянии;
14.2.3. высаживать Пассажира до достижения адреса назначения без уважительной причины;
14.2.4. подсаживать попутных пассажиров без согласия Пассажира, оформившего Заказ;
14.2.5. требовать оплату, превышающую согласованную стоимость Поездки;
14.2.6. вступать в конфликты с Пассажирами, использовать нецензурную лексику;
14.2.7. нажимать кнопку «Завершить» до фактического завершения Поездки;
14.2.8. останавливаться на противоположной стороне дороги и отменять Заказ при отказе Пассажира перейти проезжую часть;
14.2.9. отвлекать Пассажира и других Пользователей лишними комментариями, посторонними разговорами, неуместными высказываниями. Нарушение данного правила может повлечь блокировку по решению Администрации;
14.2.10. прибытие к Пассажиру с посторонними лицами в салоне. Водитель обязан находиться в транспортном средстве один (без дополнительных пассажиров, знакомых и иных лиц).
14.3. Пассажирам дополнительно запрещается:
14.3.1. указывать заведомо ложные адреса отправления или назначения;
14.3.2. указывать неверное количество пассажиров;
14.3.3. размещать дублирующие Заказы;
14.3.4. оплачивать Поездку суммой, отличной от согласованной;
14.3.5. оплачивать Поездку в валюте, отличной от указанной в Заказе, без согласия Водителя;
14.3.6. отключать телефон или не отвечать на звонки после оформления Заказа.
14.4. Сервис может применять автоматическую блокировку при обнаружении действий, нарушающих работу Сервиса или мешающих другим Пользователям (Пассажирам и Водителям).
15.1. Нарушение любого пункта настоящего Соглашения является основанием для блокировки учётной записи Пользователя (Пассажира и/или Водителя). Срок блокировки определяется Администратором по своему усмотрению в зависимости от характера и тяжести нарушения. Повторные нарушения могут повлечь бессрочную (перманентную) блокировку. В период блокировки:
15.1.1. Пассажир лишается возможности создавать заказы и вызывать такси через Сервис;
15.1.2. Водитель лишается возможности выходить на линию (активировать статус «свободен») и принимать заказы.
15.2. При блокировке учётной записи Пользователя одновременно блокируется номер телефона, привязанный к данной учётной записи. Заблокированный Пользователь не вправе повторно зарегистрироваться в Сервисе с использованием того же номера телефона. Создание новой учётной записи с заблокированным номером телефона невозможно.
15.3. В случае если заблокированный Пользователь направляет запрос на удаление учётной записи, номер телефона остаётся заблокированным и после удаления учётной записи. Данная мера применяется для предотвращения повторной регистрации нарушителей и обеспечения безопасности других Пользователей Сервиса.
15.4. Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к функциям Сервиса (применить блокировку) при нарушении условий настоящего Соглашения.
15.5. Типы блокировок:
15.5.1. Запрет на создание заказов (для Пассажиров) — за фиктивные заказы, оскорбительное поведение, неявку к Водителю и иные нарушения.
15.5.2. Запрет на работу в режиме Водителя — за частые отмены, опасное вождение, агрессивное поведение, незавершение поездки, грубость, вождение в нетрезвом состоянии, ненадлежащее состояние ТС и иные нарушения.
15.5.3. Ограничение использования процентного тарифа — за систематические отмены, приводящие к неоправданным потерям.
15.6. Срок блокировки устанавливается Администрацией в зависимости от тяжести и повторности нарушения: от 1 часа до бессрочной (перманентной) блокировки.
15.7. Решение о блокировке принимается на основании жалоб Пользователей, данных мониторинга Сервиса или результатов проверки Администрации.
15.8. Пользователь уведомляется о блокировке в Приложении.
15.9. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на info@tezdet.ru. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней.
15.10. Блокировка не влечёт возврат средств на Балансе Водителя (п. 13.8).
15.11. Настоящий раздел является основанием для блокировки. Ссылка Пользователя на незнание оснований блокировки не принимается при условии, что Пользователь принял настоящее Соглашение.
15.12. Администрация вправе заблокировать учётную запись Пользователя без объяснения причин, если имеются основания полагать, что действия Пользователя нарушают условия Соглашения, законодательство или создают угрозу для других Пользователей.
16.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Агрегатор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, наличие Водителей в конкретном месте и времени, качество и безопасность перевозки.
16.2. В соответствии со ст. 19 Закона о такси (580-ФЗ), ответственность за вред жизни, здоровью или имуществу, причинённый при перевозке, несёт перевозчик (Водитель). Агрегатор несёт ответственность в случаях, прямо предусмотренных 580-ФЗ.
16.3. Агрегатор не несёт ответственности за:
16.3.1. действия или бездействие Водителей и Пассажиров;
16.3.2. споры между Пассажирами и Водителями по вопросам оплаты, качества перевозки;
16.3.3. убытки, связанные с путаницей валют;
16.3.4. утрату или повреждение багажа;
16.3.5. последствия перевозки детей (раздел 19);
16.3.6. убытки, возникшие вследствие перебоев в работе Сервиса, технических неполадок, обновлений или обстоятельств непреодолимой силы.
16.4. Совокупная ответственность Агрегатора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Агрегатору за последние 3 месяца.
16.5. Агрегатор содействует в разрешении споров между Пользователями, но не обязан выступать арбитром.
17.1. Сервис использует картографические данные и службы геокодирования сторонних поставщиков, включая: OpenStreetMap, BS Maps (ТОО «Байксофт», Республика Казахстан), Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Apple Maps.
17.2. Агрегатор не несёт ответственности за точность, полноту и актуальность картографических данных, результатов геокодирования и маршрутов навигации. Данные предоставляются «как есть» (as is) соответствующими компаниями-поставщиками.
17.3. Ошибки в определении адресов, построении маршрутов, расчёте расстояний и времени прибытия обусловлены данными сторонних сервисов. Претензии по качеству картографических данных следует направлять соответствующему поставщику.
17.4. В отдельных регионах навигация и отображение маршрута между точками А и Б могут быть недоступны или работать некорректно. В таких случаях Водитель и Пассажир самостоятельно согласовывают маршрут.
17.5. Агрегатор вправе изменять поставщика картографических данных без предварительного уведомления Пользователей.
18.1. История Заказов и Поездок доступна Пользователю в Приложении.
18.2. Администрация вправе удалять, архивировать или изменять записи истории Поездок без предварительного уведомления в следующих случаях:
18.2.1. техническое обслуживание, миграция или обновление систем хранения;
18.2.2. устранение технических ошибок или повреждения данных;
18.2.3. исполнение требований законодательства РФ или предписаний госорганов;
18.2.4. оптимизация работы Сервиса;
18.2.5. иные технические или организационные причины.
18.3. Агрегатор не несёт ответственности за утрату данных истории Поездок.
18.4. При удалении учётной записи через функцию «Удалить аккаунт» в Приложении применяется «мягкое удаление» (soft delete). Пользователь может восстановить аккаунт, просто повторно войдя в систему в течение 6 (шести) месяцев с момента удаления.
18.5. По истечении 6 (шести) месяцев с момента удаления учётной записи персональные данные Пользователя уничтожаются автоматически.
18.6. При письменном запросе Пользователя на удаление персональных данных (направленном на info@tezdet.ru) персональные данные уничтожаются в срок не более 30 (тридцати) дней в соответствии с ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
18.7. Администрация вправе сохранять обезличенную историю заказов для целей статистики, налоговой отчётности и бухгалтерского учёта. Финансовые данные сохраняются не менее 5 лет в соответствии с НК РФ.
18.8. Если аккаунт Пользователя связан с нарушением законодательства или является предметом запроса правоохранительных органов, Администрация вправе сохранить данные до завершения проверки.
19.1. В соответствии с п. 22.9 ПДД РФ, перевозка детей до 7 лет — только с детским удерживающим устройством; от 7 до 12 лет на заднем сиденье — с ремнём или устройством, на переднем — только с устройством.
19.2. Ответственность за безопасность ребёнка несёт законный представитель (родитель, опекун) и Водитель как перевозчик.
19.3. Агрегатор не гарантирует наличие детского удерживающего устройства в ТС Водителя.
19.4. Пассажир обязан указать наличие ребёнка (детей) при создании Заказа — в комментарии к Заказу или иным доступным способом. Если Пассажир не указал наличие ребёнка, а Водитель обнаружил это при прибытии на место, Водитель вправе отказать в выполнении Заказа без каких-либо последствий для своего рейтинга и статуса в Сервисе.
19.5. Водитель также вправе отказать в перевозке ребёнка при отсутствии в транспортном средстве необходимых детских удерживающих устройств, даже если Пассажир указал наличие ребёнка заблаговременно.
19.6. Агрегатор настоятельно не рекомендует отправлять детей младше 14 лет без сопровождения взрослых. В случае такой поездки вся ответственность лежит на законном представителе. Водитель вправе отказаться от перевозки несопровождаемого ребёнка.
19.7. Отслеживание Поездки ребёнка через GPS путём задержки нажатия кнопки «Завершить» не является штатной функцией Сервиса и осуществляется исключительно по договорённости с Водителем.
20.1. Сервис предназначен исключительно для перевозки пассажиров и багажа в пределах одного населённого пункта (города). Межгородние перевозки через Сервис не осуществляются и не поддерживаются.
20.2. Сервис не является службой доставки. Агрегатор не оказывает и не организует услуги по доставке грузов, посылок, документов, продуктов питания или иных предметов.
20.3. Если Пассажир передаёт Водителю какие-либо вещи, предметы или ценности для передачи третьим лицам (попутная доставка), это осуществляется исключительно по личной договорённости между Пассажиром и Водителем. Агрегатор не несёт никакой ответственности за сохранность, утрату, повреждение или недоставку таких вещей.
20.4. Вся ответственность за ценные вещи, документы и денежные средства, переданные Водителю для доставки или перевозки, возлагается исключительно на Пассажира, передавшего данные вещи. Пассажир передаёт вещи Водителю на свой страх и риск.
20.5. В случае если Водитель не доставил переданные ему вещи, скрылся или иным образом распорядился вещами Пассажира, Агрегатор не несёт ответственности. Пассажир вправе обратиться непосредственно к Водителю или в правоохранительные органы.
20.6. Агрегатор не несёт ответственности за вещи, забытые Пассажиром в транспортном средстве Водителя. Пассажир может связаться с Водителем через Приложение для решения вопроса о возврате забытых вещей, однако Агрегатор не гарантирует их возврат.
21.1. Разработчиком и правообладателем исходного кода, баз данных, логотипов, элементов дизайна и всей интеллектуальной собственности Приложения «Tezdet» является ТОО «BaixSoft» (Республика Казахстан). ИП Буреева Жадыра Калыховна использует указанные объекты на основании лицензионного соглашения с ТОО «BaixSoft».
21.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, отзывная лицензия на использование Приложения на личном устройстве. Запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, осуществлять обратную разработку (реверс-инжиниринг) Приложения, создавать производные продукты или использовать автоматизированные средства извлечения данных.
22.1. Регистрируясь в Приложении, Пользователь даёт безотзывное согласие на получение от Агрегатора любых коммуникаций, связанных с деятельностью Сервиса, посредством WhatsApp, SMS, телефонных звонков, push-уведомлений, Telegram и иных доступных каналов связи.
22.2. Агрегатор вправе осуществлять следующие виды коммуникаций с Пользователями:
22.2.1. приветствовать новых Пользователей после регистрации посредством WhatsApp, SMS или телефонного звонка;
22.2.2. информировать Пользователей о Сервисе, его функциях, акциях и специальных предложениях, а также рекомендовать Пользователям рассказать о Сервисе своим знакомым и контактам;
22.2.3. связываться с Пользователями по любым вопросам, связанным с работой Сервиса, качеством обслуживания, верификацией данных и иными оперативными вопросами;
22.2.4. поздравлять Пользователей с днём рождения, если дата рождения была указана в профиле;
22.2.5. направлять уведомления о статусе заказов, изменениях условий Соглашения, новых функциях, техническом обслуживании и иную информацию, относящуюся к Агрегатору и Сервису.
22.3. Агрегатор вправе активно коммуницировать со всеми зарегистрированными Пользователями Сервиса в целях повышения качества обслуживания, развития Сервиса и информирования Пользователей. Регистрация в Приложении является подтверждением согласия Пользователя на получение указанных коммуникаций.
22.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных рассылок в настройках Приложения или направив запрос на info@tezdet.ru. Отказ от рекламных рассылок не распространяется на сервисные, технические и информационные уведомления, необходимые для функционирования Сервиса.
23.1. Досудебный порядок обязателен. Споры разрешаются путём переговоров. Жалобы направляются через Приложение, по e-mail: info@tezdet.ru или по телефону: +7 705 374 0009 (WhatsApp доступен; телефон может быть недоступен).
23.2. Претензии рассматриваются в течение 15 рабочих дней.
23.3. Споры между Пассажирами и Водителями разрешаются ими самостоятельно в судебном порядке. Агрегатор может оказать содействие в рамках своей компетенции, но не обязан выступать арбитром и не является стороной таких споров.
23.4. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Агрегатора в соответствии с законодательством РФ.
23.5. Пользователь-потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
24.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты госорганов, массовые сбои телекоммуникаций, кибератаки.
24.2. Работа Сервиса может быть временно приостановлена или ограничена вследствие технических неполадок, планового обновления, профилактических работ или обстоятельств непреодолимой силы. В таких случаях Агрегатор вправе отказать в предоставлении услуг до восстановления работоспособности Сервиса.
24.3. В случае перебоев в работе Сервиса, технических сбоев, обновлений или обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств с Баланса Водителя, а также компенсация оплаченных часов (при часовом тарифе) не производятся. Данное правило действует для всех Пользователей (как Водителей, так и Пассажиров).
24.4. Агрегатор не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду, потерянное время или иной ущерб, возникший вследствие недоступности Сервиса по любым причинам.
25.1. Агрегатор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.
25.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения, в том числе при отсутствии индивидуального уведомления об изменениях. Настоящее Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).
25.3. Действующая редакция всегда доступна по ссылке на странице tezdet.ru/legal, а также в Приложении.
26.1. Город Байконур имеет особый правовой статус в соответствии с Договором аренды комплекса «Байконур» между Российской Федерацией и Республикой Казахстан. На территории г. Байконур действует законодательство Российской Федерации.
26.2. В Сервисе для г. Байконур реализована система двойной валюты: стоимость Поездок может быть указана в тенге (₸) или рублях (₽).
26.3. Пользователи в г. Байконур обязаны проявлять особую внимательность при указании и проверке валюты. Агрегатор не несёт ответственности за ошибки в указании валюты.
26.4. Стоимость считается согласованной в валюте, отображённой в интерфейсе Сервиса. Пассажир обязан оплатить Поездку именно в этой валюте.
26.5. Баланс Водителя в г. Байконур номинирован в рублях. Пополнение рублёвого Баланса может осуществляться через Kaspi (платёжные провайдеры Казахстана) в тенге с автоматической конвертацией по курсу, установленному Агрегатором.
26.6. Если стоимость Поездки в г. Байконур рассчитана в тенге, она конвертируется в рубли по обменному курсу Агрегатора, и комиссия Агрегатора списывается с рублёвого Баланса в рублях. Комиссия Агрегатора в г. Байконур всегда рассчитывается и взимается в рублях.
26.7. Обменный курс Агрегатора может изменяться без предварительного уведомления Пользователей. Актуальный курс отображается в Приложении в момент совершения операции.
26.8. К правоотношениям, возникающим на территории г. Байконур, применяется законодательство РФ с учётом международных договоров.
26.9. В отдельных городах (включая г. Байконур) может действовать система ценообразования с учётом количества пассажиров, при которой стоимость увеличивается за каждого дополнительного пассажира. Конкретные суммы доплат определяются настройками города.
27.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем (акцепта) и действует до утверждения новой редакции.
27.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
27.3. Агрегатор вправе прекратить предоставление Сервиса с уведомлением Пользователей.
27.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.
27.5. Настоящее Соглашение действует на территории Российской Федерации, включая г. Байконур.
27.6. Бездействие Агрегатора при нарушении не означает отказа от права на применение мер впоследствии.
27.7. При расхождении между версиями на разных языках преимущественную силу имеет версия на русском языке.